Políticas da loja

Os produtos da loja são materiais digitais, como jogos pedagógicos, e-books, kits, arquivos em PDF ou ZIP e outros recursos educacionais para download ou acesso online.

Após a confirmação do pagamento, o acesso ao produto é enviado para o e-mail informado na compra ou disponibilizado por link de acesso. Não há envio físico e não há cobrança de frete.

Se o e-mail de acesso não chegar, verifique a caixa de spam ou promoções. Persistindo o problema, entre em contato pelo e-mail contato@criaaprendizagem.com.br com o e-mail usado na compra.

Solicitações de reembolso podem ser feitas em até 7 dias corridos a partir da data da compra, pelo e-mail contato@criaaprendizagem.com.br.

Para localizar o pedido, informe o e-mail usado na compra, o nome do produto e, se disponível, o número ou comprovante do pedido.

Quando a solicitação estiver dentro do prazo, o reembolso é integral e sem taxa de devolução. O prazo para o valor aparecer depende do meio de pagamento utilizado.

Para dúvidas sobre acesso, download, arquivos ou compra, o atendimento é feito pelo e-mail contato@criaaprendizagem.com.br.